Privacybeleid

Privacybeleid – Lunae

Lunae is een merk van DELGOODS B.V.

Bescherming persoonsgegevens

Bij bestellingen die via deze website worden geplaatst, verzamelen wij bepaalde gegevens. Op deze pagina vind je meer informatie over ons privacybeleid. Ons verzendbeleid vind je hier en het terugbetalingsbeleid hier.

Over Lunae

DELGOODS B.V.
Raadhuisweg 3D
1851 JA Heiloo
Nederland

KvK-nummer: 42032237
BTW-nummer: NL869394447B01
EORI-nummer: NL869394447

E-mail: support@delgoods.nl

Persoonsgegevens en gegevensverwerking

Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, heeft Lunae enkele gegevens van je nodig. We vragen je deze gegevens in te vullen omdat dit voor ons noodzakelijk is om de bestelling goed af te kunnen handelen; zonder deze gegevens is dit niet mogelijk. Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, worden de volgende gegevens verzameld:

Identiteitsgegevens

Dit zijn gegevens die je zelf invult tijdens het bestel- of registratieproces:

  • Naam

  • Adres

  • Postcode

  • Woonplaats

  • Land

  • E-mailadres

Deze gegevens gebruiken wij om je bestelling te verwerken en het pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Je e-mailadres is nodig om de orderbevestiging te verzenden en om met je te communiceren over je bestelling. Je e-mailadres wordt niet voor marketingdoeleinden gebruikt zonder jouw toestemming.

Betalingsgegevens

Bij registratie van betalingsgegevens noteren we enkel het totaalbedrag en je betaalwijze (zoals iDEAL, MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en American Express). Bank- en creditcardgegevens worden niet opgeslagen en alle betaalmogelijkheden zijn beveiligd.

Verkeersgegevens

Bij verkeersgegevens kun je denken aan het registreren van een IP-adres, het installeren van cookies en het registreren van klikgedrag en navigatie op onze website.

Met deze gegevens analyseren wij het surfgedrag van bezoekers om de functionaliteit, inhoud en gebruikservaring van onze website te verbeteren.

Doelen en gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor gerichte marketing zonder expliciete toestemming.

Jouw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan administratieve, logistieke of wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn verplicht tot geheimhouding.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (zoals IP-adres, browsertype en besturingssysteem) zijn niet bedoeld om bezoekers persoonlijk te identificeren.

Doorlinken via onze website

De website van Lunae kan links bevatten naar externe websites die niet onder beheer van Lunae vallen. Lunae is niet verantwoordelijk voor de inhoud of naleving van privacyregels door beheerders van deze websites.

Beveiligde pagina’s

Onze online betaalmogelijkheden zijn beveiligd met SSL-encryptie. Hierdoor worden jouw gegevens versleuteld verzonden en beschermd tegen toegang door derden.

Periode van opslag

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het uitvoeren van onze dienstverlening of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Herkomst van gegevens

De gegevens die Lunae verwerkt worden verkregen van bezoekers en klanten die deze zelf verstrekken via het bestelformulier of andere contactmomenten.

Verstrekking van gegevens

Lunae verstrekt jouw gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Rechten van bezoekers en klanten

Wanneer je geen prijs meer stelt op het ontvangen van communicatie van ons, kun je je hiervoor afmelden via e-mail.

Heb je klachten over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geheimhouding

Iedereen die namens Lunae toegang heeft tot persoonsgegevens is verplicht tot geheimhouding van deze gegevens.

Beveiliging

Om ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen, heeft Lunae passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen.

Webwinkelsoftware

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met Shopify gedeeld voor technische ondersteuning en verwerking van bestellingen. Shopify gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden.

Webhosting en e-mail

Wij maken gebruik van webhosting- en e-maildiensten van Strato. Strato verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens ons en heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Payment processors

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Shopify Payments. Shopify Payments verwerkt persoonsgegevens zoals naam, adres en betaalgegevens uitsluitend voor het verwerken van betalingen en het verbeteren van de dienstverlening.

Beoordelingen

Wij maken gebruik van WebwinkelKeur voor het verzamelen van reviews. Wanneer je een review achterlaat, kunnen naam en e-mailadres worden verwerkt om de review aan een bestelling te koppelen.

Verzenden en logistiek

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Hiervoor delen wij noodzakelijke gegevens zoals naam, adres en woonplaatsgegevens.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Inzagerecht

Je hebt het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.

Rectificatierecht

Je hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens over te dragen aan een andere partij.

Recht van bezwaar

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Tot slot

Mocht je na het lezen van dit privacybeleid nog vragen hebben over de bescherming van jouw privacy, neem dan gerust contact met ons op via support@delgoods.nl.

Lunae behoudt zich het recht voor dit privacybeleid tussentijds aan te passen wanneer ontwikkelingen op het gebied van wetgeving, technologie of bedrijfsvoering daarom vragen. Wijzigingen worden gepubliceerd via deze pagina.