Lunae · Klantenservice
Retourbeleid
Toch niet helemaal wat je zocht? Hier lees je hoe je jouw bestelling aan ons terugstuurt.
Om je retour aan te melden na ontvangst.
Om je pakket na aanmelding terug te sturen.
Voeg een duidelijk leesbaar briefje toe.
Stap voor stap
Zo stuur je iets terug.
Meld je retour aan
Mail naar support@delgoods.nl en vermeld je bestelnummer.
Pak je product zorgvuldig in
Voeg een fysiek briefje met je bestelnummer toe. Zo kunnen we je retour aan de juiste bestelling koppelen.
Stuur je pakket naar Almelo
Gebruik het retouradres op deze pagina. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Alle informatie
De afspraken op een rij.
Retourbeleid en annuleren
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van het product naar de webwinkel zijn echter voor uw eigen rekening. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven. Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, neem dan contact met ons op via support@delgoods.nl. We zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde is ontvangen.
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is, kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Retouradres
Stuur uw retourzending naar:
Columbus 6
7609 RM Almelo
Nederland
Voeg uw bestelnummer toe
Voeg bij iedere retourzending een fysiek briefje met uw bestelnummer in het pakket. Schrijf het bestelnummer duidelijk leesbaar op, zodat wij uw retour aan de juiste bestelling kunnen koppelen en verwerken.